แผนและคู่มือการเตรียมพร้อม
ตอบโต้เหตุฉุกเฉิน
และบริหารความต่อเนื่องเมื่อเกิดภัยพิบัติ
ระบบเตรียมพร้อมของคณะการแพทย์บูรณาการ เพื่อคุ้มครองชีวิต ลดผลกระทบ รักษากระบวนการสำคัญ และฟื้นฟูการดำเนินงานอย่างเป็นระบบเมื่อเกิดเหตุรบกวน
- 01รักษาความปลอดภัยตนเองและผู้อื่น
- 02แจ้งเหตุผ่านช่องทางที่กำหนด
- 03ออกจากหรือหลีกเลี่ยงพื้นที่เสี่ยง
- 04ทำตามคำสั่งผู้รับผิดชอบ
- 05ไปจุดรวมพลหรือพื้นที่ปลอดภัย
- 06ติดตามข้อมูลจากช่องทางทางการ
แนวทางตอบโต้เหตุฉุกเฉินรายสถานการณ์
เลือกเหตุการณ์เพื่อดูแนวทางปฏิบัติย่อสำหรับการตอบสนองในช่วงแรก และตัวอย่างเงื่อนไขที่อาจต้องพิจารณาเปิดใช้ BCP
อัคคีภัย / ควัน
แจ้งเตือน อพยพ รวมพล และตรวจนับคน
- แจ้งผู้ที่อยู่ใกล้เคียงและช่องทางฉุกเฉินที่กำหนด
- ออกจากพื้นที่ตามเส้นทางปลอดภัยและไปจุดรวมพล
- ให้ผู้ผ่านการฝึกเท่านั้นพิจารณาระงับเหตุเบื้องต้นเมื่อปลอดภัย
- ห้ามกลับเข้าอาคารจนกว่าจะได้รับอนุญาต
น้ำท่วม / พายุ
ติดตามประกาศ จำกัดพื้นที่ และย้ายทรัพยากรสำคัญ
- ติดตามประกาศทางการและประเมินเส้นทางเข้า–ออก
- ย้ายเอกสาร อุปกรณ์ หรือตัวอย่างสำคัญเมื่อทำได้อย่างปลอดภัย
- หลีกเลี่ยงพื้นที่มีน้ำและความเสี่ยงด้านไฟฟ้า
- พิจารณา Online / Remote / Alternate Site
แผ่นดินไหว
ป้องกันตนเอง อพยพหลังการสั่น และตรวจความปลอดภัยอาคาร
- ระหว่างการสั่นให้ป้องกันตนเองจากวัตถุตกหล่น
- หลังการสั่น อพยพตามเส้นทางที่ปลอดภัย
- รวมพลและตรวจนับคน
- ห้ามใช้อาคารที่พบความเสียหายจนผ่านการตรวจ
ไฟฟ้าดับ
ประเมิน Critical Load ปกป้องอุปกรณ์และตัวอย่าง
- ประเมินระบบสำคัญและอุปกรณ์ที่ต้องควบคุมสภาวะ
- ปกป้องตัวอย่าง ข้อมูล และเครื่องมือ Critical ตาม SOP
- ใช้ระบบสำรองตามลำดับความสำคัญที่กำหนด
- ย้ายวิธีทำงานหากเวลารองรับระบบสำรองใกล้สิ้นสุด
Lab Incident
แยกพื้นที่ แจ้งผู้รับผิดชอบ และตอบสนองตาม SOP
- หยุดกิจกรรมที่เกี่ยวข้องและแยกพื้นที่เมื่อทำได้อย่างปลอดภัย
- แจ้งผู้รับผิดชอบห้องปฏิบัติการและทีมที่เกี่ยวข้อง
- ดำเนินการเฉพาะโดยผู้ผ่านการฝึกและตาม SOP ของพื้นที่
- ประเมินผลกระทบต่อบุคลากร ตัวอย่าง และสิ่งแวดล้อม
โรคติดต่อ / สาธารณสุข
ติดตามแนวทางสาธารณสุขและปรับรูปแบบการดำเนินงาน
- ติดตามประกาศและแนวทางจากหน่วยงานสาธารณสุขที่เกี่ยวข้อง
- ใช้มาตรการสุขอนามัยและการควบคุมพื้นที่ตามระดับเหตุ
- ประเมินกำลังคนและความต่อเนื่องของบริการ
- พิจารณารูปแบบ Remote / Hybrid ตามความเหมาะสม
IT / Cyber Disruption
แจ้ง IT แยกระบบตามขั้นตอน และใช้ Alternate Workflow
- แจ้งทีม IT หรือ System Owner โดยเร็ว
- แยกระบบหรืออุปกรณ์ตามขั้นตอนที่กำหนด
- ใช้ช่องทางและกระบวนการสำรองสำหรับงาน Critical
- กู้คืนข้อมูลและระบบตาม RTO / RPO ที่อนุมัติ
Security Threat
หลีกเลี่ยงพื้นที่ แจ้งเจ้าหน้าที่ และทำตามข้อมูลทางการ
- หลีกเลี่ยงพื้นที่เสี่ยงและรักษาความปลอดภัยของตนเอง
- แจ้งเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหรือผู้รับผิดชอบที่กำหนด
- ปฏิบัติตามคำสั่งเกี่ยวกับการอพยพหรือจำกัดพื้นที่
- ติดตามข้อมูลจากช่องทางทางการเท่านั้น
บริหารเหตุการณ์ครบวงจร 4 ระยะ
เชื่อมการบริหารความเสี่ยง การเตรียมพร้อม การตอบสนอง และการเรียนรู้หลังเหตุให้เป็นระบบเดียวกัน
Prevention & Mitigation
ลดโอกาสเกิดและลดผลกระทบด้วยการควบคุมอันตราย บำรุงรักษา สำรองข้อมูล และจัดทรัพยากรทดแทน
Prevent · Reduce · ProtectPreparedness
เตรียมแผน ผู้รับผิดชอบ ช่องทางติดต่อ การฝึกซ้อม BIA / BCP และทรัพยากรฉุกเฉิน
Plan · Train · ExerciseResponse
แจ้งเตือน บัญชาการ อพยพหรือจัดพื้นที่ปลอดภัย รายงานสถานการณ์ และพิจารณาเปิด BCP
Alert · Command · RespondRecovery & Learning
ประเมินความเสียหาย ฟื้นฟูบริการ กลับสู่ภาวะปกติ ทำ AAR และเปลี่ยนบทเรียนเป็น Improvement Action
Recover · Review · Improveจัดลำดับการฟื้นฟูตามความสำคัญของภารกิจ
ใช้ BIA เพื่อยืนยัน Critical Process, MTPD, RTO และ RPO ก่อนกำหนดแนวทางสำรองของแต่ละกระบวนการ
Safety & Critical Control
การแจ้งเหตุ ความปลอดภัย การสื่อสารฉุกเฉิน และ Lab Equipment / ตัวอย่างที่ต้องคงสภาวะ
Health Service & Core IT
คลินิกหรือบริการสุขภาพที่จำเป็น รวมถึง IT / ข้อมูล / ระบบสื่อสารหลัก
Teaching & Essential Administration
การจัดการเรียนการสอนและงานบริหารสนับสนุนสำคัญ โดยใช้ Online / Hybrid / Alternate Workflow ได้
Deferrable Research / Services
งานวิจัยหรือบริการที่สามารถเลื่อนได้ โดยทบทวนเป็นรายโครงการตามผลกระทบจริง
โครงสร้างคู่มือ IM-ERBC
ภาพรวมเนื้อหา 12 ส่วน พร้อมภาคผนวกสำหรับ Quick Reference, Checklist และแบบฟอร์มที่ใช้เป็นหลักฐาน
สื่อสารให้ชัด ซ้อมให้พร้อม เรียนรู้ทุกครั้ง
Emergency Communication · 5W
ข้อความฉุกเฉินควรสั้น ชัด และบอกสิ่งที่ผู้รับต้องทำทันที พร้อมช่องทางติดตามข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน
Minimum Readiness Program
การเตรียมพร้อมต้องเกิดเป็นวงรอบ ไม่ใช่เฉพาะเมื่อเกิดเหตุ เพื่อให้แผนและทรัพยากรพร้อมใช้งานจริง
- Emergency Orientation สำหรับบุคลากรและนักศึกษาใหม่
- ตรวจสอบข้อมูลติดต่อและอุปกรณ์ฉุกเฉินตามรอบ
- Tabletop Exercise และ Evacuation Drill อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง
- ทดสอบ IT Backup & Restore และ BCP Exercise ตามแผน
- ทำ AAR และติดตาม Improvement Action / CAPA หลังเหตุหรือการซ้อม
ศึกษารายละเอียด ขั้นตอน และแบบฟอร์มจากคู่มือฉบับเต็ม
คู่มือฉบับเต็มประกอบด้วยรายละเอียด Incident Command, Risk & Trigger, Emergency Playbook, BIA/BCP, Recovery, Training, KPI และภาคผนวกแบบฟอร์ม IM-ERBC
Emergency Preparedness, Response & Business Continuity Manual · IM-ERBC-01
