เกณฑ์การประเมิน KPI - สายสนับสนุน

1. งานรับผิดชอบ (40 คะแนน)

ประเมินจากผลสำเร็จของงานหลักตามหน้าที่ประจำ ความตรงต่อเวลา และความสามารถในการปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง

Main Responsibility

เกณฑ์การประเมิน	เกณฑ์
1. ผลงานบรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมาย	วัดจากร้อยละผลสัมฤทธิ์งาน
2. ผลงานแล้วเสร็จตามเวลาที่กำหนด	5 คะแนน: ทำงานเสร็จตรงตามเวลาที่กำหนด 4 คะแนน: ทำงานเสร็จเกินกำหนดเล็กน้อย (ไม่เกิน 10%) 3 คะแนน: ทำงานเสร็จเกินกำหนดปานกลาง (10–25%) 2 คะแนน: ทำงานเสร็จเกินกำหนดมาก (25–50%) 1 คะแนน: ทำงานเสร็จเกินกำหนดมากกว่า 50%
3. มีการปรับปรุงกระบวนการทำงาน	5 คะแนน: การปรับปรุงกระบวนการมีการขยายผลและได้รับการยอมรับในระดับกว้าง 4 คะแนน: การปรับปรุงกระบวนการที่ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ 3 คะแนน: การปรับปรุงกระบวนการแบบต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ 2 คะแนน: การปรับปรุงบางส่วนที่ไม่ครอบคลุม 1 คะแนน: ไม่มีการปรับปรุงหรือใช้กระบวนการเดิม

2. งานวิจัย (10 คะแนน)

ครอบคลุมงานวิจัยเชิงปฏิบัติการ คู่มือการปฏิบัติงาน หรือโครงการที่ช่วยยกระดับประสิทธิภาพและคุณภาพของหน่วยงาน

Research & Development

เกณฑ์การประเมิน	เกณฑ์
1. งานวิจัยหรือคู่มือการปฏิบัติงาน	5 คะแนน: ผลงานเผยแพร่สู่ภายนอกหน่วยงาน / ได้รับการยอมรับระดับมหาวิทยาลัยหรือระดับประเทศ มีการนำเสนอผลงานในเวทีวิชาการ, ได้รับรางวัล, หรือตีพิมพ์เผยแพร่ 4 คะแนน: ผลงานนำไปใช้จริงในหน่วยงานและก่อให้เกิดผลลัพธ์เชิงประสิทธิภาพ เช่น ลดเวลา เพิ่มคุณภาพ ลดข้อผิดพลาด 3 คะแนน: ผลงานอยู่ในขั้นทดลองใช้ / นำร่อง (Pilot use) ภายในหน่วยงาน แต่ยังไม่ใช้เต็มรูปแบบ 2 คะแนน: ผลงานจัดทำเสร็จสมบูรณ์ แต่ยังไม่ถูกนำไปใช้จริง 1 คะแนน: ผลงานอยู่ในขั้นแนวคิด / วางแผน / ยังไม่เริ่มดำเนินการ
2. งานวิจัยหรือคู่มือที่ดำเนินงานตามแผน	5 คะแนน: ดำเนินงานแล้วเสร็จตามแผน เสร็จก่อนกำหนด หรือ เสร็จตรงตามกำหนด 4 คะแนน: ดำเนินงานแล้วเสร็จล่าช้าเล็กน้อย (ไม่เกิน 10% ของระยะเวลา) 3 คะแนน: อยู่ระหว่างดำเนินการ เสร็จล่าช้าปานกลาง (10–25% ของระยะเวลา) 2 คะแนน: ดำเนินการบางส่วน เสร็จล่าช้ามาก (เกิน 25% ของระยะเวลา) 1 คะแนน: ยังไม่เริ่มดำเนินการ ยังไม่แล้วเสร็จ

เกณฑ์การประเมิน

เกณฑ์

1. งานวิจัยหรือคู่มือการปฏิบัติงาน

5 คะแนน: ผลงานเผยแพร่สู่ภายนอกหน่วยงาน / ได้รับการยอมรับระดับมหาวิทยาลัยหรือระดับประเทศ มีการนำเสนอผลงานในเวทีวิชาการ, ได้รับรางวัล, หรือตีพิมพ์เผยแพร่
4 คะแนน: ผลงานนำไปใช้จริงในหน่วยงานและก่อให้เกิดผลลัพธ์เชิงประสิทธิภาพ เช่น ลดเวลา เพิ่มคุณภาพ ลดข้อผิดพลาด
3 คะแนน: ผลงานอยู่ในขั้นทดลองใช้ / นำร่อง (Pilot use) ภายในหน่วยงาน แต่ยังไม่ใช้เต็มรูปแบบ
2 คะแนน: ผลงานจัดทำเสร็จสมบูรณ์ แต่ยังไม่ถูกนำไปใช้จริง
1 คะแนน: ผลงานอยู่ในขั้นแนวคิด / วางแผน / ยังไม่เริ่มดำเนินการ

2. งานวิจัยหรือคู่มือที่ดำเนินงานตามแผน

5 คะแนน: ดำเนินงานแล้วเสร็จตามแผน เสร็จก่อนกำหนด หรือ เสร็จตรงตามกำหนด
4 คะแนน: ดำเนินงานแล้วเสร็จล่าช้าเล็กน้อย (ไม่เกิน 10% ของระยะเวลา)
3 คะแนน: อยู่ระหว่างดำเนินการ เสร็จล่าช้าปานกลาง (10–25% ของระยะเวลา)
2 คะแนน: ดำเนินการบางส่วน เสร็จล่าช้ามาก (เกิน 25% ของระยะเวลา)
1 คะแนน: ยังไม่เริ่มดำเนินการ ยังไม่แล้วเสร็จ

3. การพัฒนาบุคลากร (10 คะแนน)

เน้นการพัฒนาตามแผนรายบุคคล ทักษะภาษา และนวัตกรรมที่ช่วยเสริมคุณลักษณะที่พึงประสงค์ของบุคลากร

People Development

เกณฑ์การประเมิน	เกณฑ์
1. การพัฒนาบุคลากรตามแผนพัฒนารายบุคคล (IDP)	5 คะแนน: ครบ 4 ด้านการพัฒนา (การพัฒนาตามสาขาวิชาชีพ, การพัฒนาคุณภาพการเรียนการสอน, การวิจัยเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรม, การบริการวิชาการและเพิ่มคุณค่าด้านศิลปวัฒนธรรมด้วยนวัตกรรม) 4 คะแนน: ครบ 3 ด้านจาก 4 ด้านที่กำหนด 3 คะแนน: ครบ 2 ด้านจาก 4 ด้านที่กำหนด 2 คะแนน: ครบ 1 ด้านจาก 4 ด้านที่กำหนด
2. การพัฒนาทักษะภาษาต่างประเทศ	5 คะแนน: พัฒนาทักษะภาษาต่างประเทศครบ 3 ครั้ง 4 คะแนน: พัฒนาทักษะภาษาต่างประเทศครบ 2 ครั้ง 3 คะแนน: พัฒนาทักษะภาษาต่างประเทศครบ 1 ครั้ง
3. การพัฒนาคุณลักษณะที่พึงประสงค์ด้วยนวัตกรรม	5 คะแนน: สร้างต้นแบบและขยายผล เผยแพร่ภายนอกหรือข้ามหน่วยงาน 4 คะแนน: ใช้จริงและเห็นผลชัดในหน่วยงาน 3 คะแนน: ทดลองใช้บางส่วนภายในหน่วยงาน 2 คะแนน: มีแนวคิดหรือเข้าร่วมกิจกรรมจัดทำเสร็จแต่ยังไม่ใช้จริง 1 คะแนน: ไม่มีการดำเนินการอยู่ในขั้นแนวคิดหรือยังไม่เริ่มดำเนินการ

4. Core Competency

สมรรถนะหลักที่บุคลากรสายสนับสนุนทุกคนควรมี เพื่อสนับสนุนพันธกิจและยุทธศาสตร์ของคณะการแพทย์บูรณาการ

Core Skills

ลำดับที่	Core Competency	Unit	Target
1	การคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม (Innovative and Creative Thinking)	ระดับ	3
2	ความรู้ทางดิจิทัลหรือความฉลาดทางดิจิทัล (Digital Literacy or Digital Intelligence Quotient)	ระดับ	3
3	การใฝ่รู้และพัฒนาตนเอง (Lifelong Learning and Self Development)	ระดับ	3
4	การทำงานเป็นทีม (Teamwork)	ระดับ	3
5	ความรู้ (Knowledge)	ระดับ	2
6	สมรรถนะ (Competencies)	ระดับ	2
7	ค่านิยม (Values)	ระดับ	2

5. งานอื่นที่ได้รับมอบหมาย (นอกเหนืองานปกติ)

ใช้เป็นแนวทางกำหนดระดับความสำคัญและน้ำหนักคะแนนของงานที่ได้รับมอบหมายเพิ่มเติมจากงานประจำ

Additional Assigned Tasks

ระดับความสำคัญ (น้ำหนัก)	หมวดงาน / คำสำคัญ	ตัวอย่างงาน
40 คะแนน HIGH IMPACT	ตรวจแบบทดสอบ / ตรวจข้อสอบ พัฒนา e-Learning / LMS / สื่อการสอน นวัตกรรมการเรียนรู้ งานวิจัย / วิจัยร่วม	ตัวอย่าง: ตรวจข้อสอบกลางภาค–ปลายภาค, พัฒนา Module ออนไลน์ใน LMS, สร้างสื่อการสอนแบบ Interactive, ทำวิจัยร่วมกับคณาจารย์/นักศึกษา
30 คะแนน ACADEMIC SERVICE	บริการวิชาการ / อบรม / สัมมนา SAR, AUN, EdPEx, KM ที่ปรึกษา / พี่เลี้ยงนักศึกษา โครงการชุมชน / กิจกรรมพิเศษ งานเลขานุการโครงการ / งานคณะกรรมการ	ตัวอย่าง: เป็นวิทยากรอบรมชุมชน, จัดทำรายงาน SAR หลักสูตร, พี่เลี้ยงโครงการบัณฑิตพันธุ์ใหม่, เลขานุการโครงการวิจัยหรือสัมมนา
25 คะแนน OPERATION & QA	เลขานุการ / ประสานงาน / จัดประชุม งบประมาณ / การเงิน / พัสดุ / บุคคล / สารบรรณ หนังสือราชการ / รายงานการใช้จ่าย Dashboard / ฐานข้อมูลหน่วยงาน / ระบบสารสนเทศ เอกสาร / SOP / ประกันคุณภาพ / รายงานผู้บริหาร / แผนปฏิบัติ / คู่มือ	ตัวอย่าง: ดูแล Dashboard KPI คณะ, ประสานงานประชุมกรรมการหลักสูตร, จัดทำ SOP หน่วยงาน, ดูแลงบประมาณและเบิกจ่ายโครงการ
15 คะแนน PR & INNOVATION	ประชาสัมพันธ์ / เว็บไซต์ / เพจหน่วยงาน Automation / ระบบอัตโนมัติ / เทคโนโลยีสารสนเทศ กิจกรรมพิเศษ / กิจกรรมสังคม / วัฒนธรรม / กิจกรรมมหาวิทยาลัย พัฒนานวัตกรรม	ตัวอย่าง: ดูแลเพจ Facebook/Website คณะ, พัฒนาระบบ QR หรือ Automation ห้องปฏิบัติการ, จัดกิจกรรมวัฒนธรรมและกิจกรรมระดับมหาวิทยาลัย
10 คะแนน SUPPORT FACILITY	ตรวจสอบเอกสาร / รายงานผล ซ่อมบำรุง / อาคารสถานที่ / ความปลอดภัย บำรุงรักษาวัสดุอุปกรณ์ / ศูนย์ปฏิบัติการ	ตัวอย่าง: ดูแลความเรียบร้อยห้องปฏิบัติการ, ตรวจความปลอดภัยอาคาร, บันทึกและประสานงานซ่อมบำรุงอุปกรณ์
5 คะแนน GENERAL TASKS	งานอื่นๆ ที่ไม่เข้าหมวดข้างต้น แต่ได้รับมอบหมายเพิ่มเติมตามความจำเป็นของหน่วยงาน	ตัวอย่าง: ช่วยงานรับรองคณะดูงาน, งานเอกสารทั่วไปเฉพาะกิจ, งานช่วยประสานงานกิจกรรมที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว